نظرًا لطبيعة التمور والمكسرات والمنتجات الغذائية، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد استلامها، وذلك حفاظًا على جودة المنتجات وسلامتها.
يمكن قبول الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
بعد مراجعة الحالة والتحقق منها، يتم اتخاذ الإجراء المناسب، سواء باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ حسب الحالة.